La Craftine Box
Questions fréquentes relatives à l'abonnement à notre Box de Couture.
Taille et stature de nos patrons
Deux nouveaux patrons en exclusivité avec chaque box. Patrons stylés et tendances imaginés par notre équipe de stylistes. Disponibles de la taille 34 à 48.
Nos formules et modes de paiements
Nous proposons en effet, plusieurs formules et plusieurs modes de paiements
Je souhaite ajouter/supprimer l'option patron papier sur mon abonnement
Si vous souhaitez ajouter/modifier l'option patron sur votre abonnement, merci de contacter le support client au 05 54 54 13 10 ou via le formulaire de contact.
Je rencontre un problème avec ma Craftine Box
Il est rare, mais parfois possible que vous vous rencontriez un problème avec votre box...
J'ai perdu mon code de téléchargement
Si vous avez perdu votre code de téléchargement, veuillez contacter notre service client au 05 54 54 13 10 ou par email via ce formulaire.
Mon code confidentiel ne fonctionne pas
Avant toute autre chose, assurez-vous de bien vérifier si les majuscules et minuscules ont été correctement utilisées...
Peut-on connaître le contenu de la Craftine Box avant de s'inscrire ?
Le principe de nos box couture est de recevoir un contenu surprise. C'est ce qui plaît à nos abonnées...
A quel moment sont envoyées les Craftine Box ?
Nous expédions nos Craftine Box tous les deux mois aux alentours du 15-20 du mois (février, avril, juin, août, octobre, décembre).
Comment me désabonner à la Craftine Box ou mettre en pause mon abonnement ?
Voici la démarche à suivre pour mettre en pause ou annuler votre abonnement à la Craftine Box...
Activer mes avantages abonnée quand la box m'a été offerte
Quelqu’un a pensé à vous et a eu la très bonne idée de vous offrir un super cadeau : la Craftine Box, la box couture surprise qui vous surprend et vous accompagne tous les 2 mois...
Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
Afin de modifier votre moyen de paiement, il faut vous connecter à votre compte Craftine Box via le lien...
Mon dernier prélèvement a échoué.
Si votre denier dernier prélèvement a échoué, vous recevrez alors un email de notre support client vous demandant de mettre à jour vos coordonnées bancaires...
Puis-je bénéficier de mes avantages abonnée Craftine Box pendant la mise en pause de mon abonnement ?
Oui, vous bénéficiez toujours des mêmes avantages même si votre abonnement est mis en pause.
Combien de Box me reste-t-il à recevoir ?
Pour connaître votre nombre de box restante à recevoir, connectez-vous à votre compte client Craftine à l'adresse : https://www.craftine.com/customer/account/...
Je n'ai pas reçu ma Craftine Box
Une fois que nous avons remis nos colis à la poste, il arrive parfois pour certains que le lien de suivi ne s'active pas instantanément...
Comment accéder au patron PDF et aux instructions de montage des patrons de la Craftine Box ?
Les livrets d'instructions de montage sont en effet disponibles au format PDF. Nous conseillons de les consulter sur ordinateur ou tablette...
Comment imprimer mon patron au format PDF ?
Les patrons de couture Craftine sont disponibles au format PDF.
Ils ont ainsi l’avantage d’être disponibles immédiatement et permettent de découper directement les pièces du patron à sa taille...
Je conserve mon compteur d'ancienneté lors d'une mise en pause de mon abonnement ?
Oui, vous conservez toujours votre compteur d'ancienneté lors de la mise en pause de votre abonnement.
Pourquoi ai-je 2 prélèvements rapprochés ?
Nous expédions la Craftine box, tous les deux mois aux alentours du 15-20 du mois (février, avril, juin, août, octobre et décembre)...
Quelle est la date de mon prochain prélèvement ?
Nous expédions la Craftine box, tous les deux mois aux alentours du 15-20 du mois (février, avril, juin, août, octobre et décembre)...
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